Als MCC Vianen doen we ons best om de sociale cohesie te bevorderen en een positieve impact te hebben op het leven van onze inwoners door middel van diverse activiteiten en initiatieven.

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met de activiteiten en initiatieven van MCC Vianen dan kunt u een beroep doen op onze klachtenprocedure. Voordat we officieel de klachtenprocedure in werking zetten, vinden we het noodzakelijk om een persoonlijk gesprek met degene(n) die een klacht hebben, de behandelaar en een derde persoon. Als we er tijdens dat gesprek niet uitkomen, wordt de klachtenprocedure gestart. In het onderstaande reglement geven wij aan wat door ons onder een klacht verstaan wordt en wat u kunt doen in het geval u een klacht heeft.

Zie bijlage: - Klachtenreglement